Kundendienst
Immer hilfsbereit! Auf unserer Kundenservice-Seite finden Sie alle Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme, nützliche Informationen und schnelle Lösungen für Ihre Fragen.
Wo ist meine Bestellung?
Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr bearbeitet und versendet. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 17:00 Uhr Stunden am Freitag werden am Montag bearbeitet.
Bei allen Versandzeiten handelt es sich um Schätzungen, die uns von unseren Versandpartnern mitgeteilt werden. Wetter oder versäumte Zustellversuche können oft ein Faktor für verspätete Lieferungen sein. Auch internationale Sendungen Aufgrund der großen Unterschiede bei der Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen jedes Landes. Während des gesamten Prozesses nach der Bestellung können Sie Ihre Bestellung über Ihr outletuhren.com -Kundenportal oder über die bereitgestellte Sendungsverfolgung verfolgen Informationen, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie Verfolge ich meine Bestellung?‘. Wenn Sie Fragen zur Bestellung und Lieferung einer Uhr auf watchoutlet.nl haben, kontaktieren Sie uns bitte während unserer regulären Bürozeiten (Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr)
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir können eine Bestellung kostenlos stornieren, wenn wir vor 16:00 Uhr des Bestelltages per E-Mail info@horlogeoutlet.nl darüber informiert werden
Sind die Uhren, die outletuhren.com verkauft, 100 % authentisch?
Ja, outletuhren.com ist ein autorisierter Händler ALLER von uns angebotenen Marken/Uhren und alle verfügen über umfassende Herstellergarantien, die international anerkannt sind. Alle von uns verkauften Uhren sind garantiert 100 % authentisch, brandneu, ungetragen und werden in der Originalverpackung des Herstellers geliefert. Wir bieten auch DEMO-Uhren an, dies wird immer deutlich angegeben. DEMO-Uhren kamen beispielsweise auf einer Messe zum Einsatz.
(Internationale Kunden) Warum wurde meine Kreditkarte mit mehr als dem Gesamtbetrag meiner Bestellung belastet?
Alle Produkte auf watchoutlet.nl werden in EUR berechnet, da wir in den Niederlanden ansässig sind. Wir berechnen Ihnen nur den genauen EUR-Betrag, der beim Bezahlvorgang angezeigt wird. Wenn Sie sich außerhalb der Europäischen Union befinden, ist jede Differenz im berechneten Gesamtbetrag auf die Währungsumrechnung/Gebühren Ihres Finanzinstituts zurückzuführen. Bitte kontaktieren Sie sie für weitere Informationen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatisierte Sendungsverfolgungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Tracking-E-Mail nicht finden? Erstellen Sie ein Konto auf watchoutlet.nl mit der E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist. Gehen Sie zur Seite „Meine Konten“ und klicken Sie auf die Bestellnummer, die Sie verfolgen möchten. Bestellungen, die versendet wurden, haben den Bestellstatus „Abgeschlossen“ und die Die Sendungsverfolgungsnummer ist unter „Versanddetails“ aufgeführt. Wenn Ihre Bestellung nach der Erstellung nicht in Ihrem Konto erscheint, senden Sie bitte eine E-Mail an info@horlogeoutlet.nl, um Hilfe zu erhalten. Unser Ziel ist es, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wie lauten die Rückgabebedingungen von watchoutlet.nl?
Beim Kauf unserer Produkte haben Sie das Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu kündigen Januar bis Oktober für vierzehn Tage und im November und Dezember für dreißig Tage ab dem Tag des Erhalts des Produkts. Du kannst Tauschen Sie Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums gegen ein anderes Produkt um oder geben Sie es und Ihr Produkt zurück Ihre Bestellung erstatten lassen. Bei Rückgabe einer Uhr aufgrund eines Bei einem Defekt bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme (vorzugsweise telefonisch).
Verwenden Sie diese immer beim Umtausch oder bei der Rückgabe unseres Retourenformulars, das Sie hier herunterladen können.
Während des 14-tägigen Zeitraums von Januar bis Oktober und 30 Tagen im Jahr November und Dezember, um Ihr Widerrufsrecht zu behalten, müssen Sie
sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Du kannst
Packen Sie das Produkt nur in diesem Zeitraum aus oder verwenden Sie es
soweit dies zur Beurteilung erforderlich ist, ob Sie das Produkt behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit allen gelieferten Waren zurücksenden Zubehör und - soweit möglich - in der Originalverpackung und Zustand, es an uns zurückzusenden. Unsere volle Verpflichtung Ihnen gegenüber Informationen zu Rücksendungen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Rücksendung einer kompletten Bestellung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Kaufbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung erhalten haben, dass Sie dieses Produkt zurückgeben möchten. Wir berechnen keine Kosten Rechnung für die Rücksendung, wir erstatten Ihnen jedoch die Kosten für die Rücksendung
wir nicht. Wir nehmen keine unbezahlte Post an. Du bist verantwortlich für die Rücksendung und im Falle des Verschwindens einer Rücksendung. Wir können auch für den Beitrag nicht haftbar gemacht werden. Wir raten Ihnen Senden Sie daher immer so sorgfältig wie möglich zurück (am besten per Einschreiben) lenken.
Wo kann ich eine Beschwerde über outletuhren.com einreichen?
Wenn Sie eine Beschwerde über outletuhren.com haben, können Sie dies tun Sie können dies über info@horlogeoutlet.nl einreichen. Wir streben danach, dies in einem zu erreichen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt. Beschwerden über ein Produkt oder unsere Dienstleistung können über a eingereicht werden Beschwerdeformular von der Website der Webshop Keurmerk Foundation: www.keurmerk.info. Die Beschwerde wird dann sowohl an uns als auch an die Stiftung weitergeleitet Webshop-Qualitätszeichen gesendet.
Kann ich mehr als einen Gutscheincode pro Bestellung anwenden?
Auf der E-Commerce-Plattform von outletuhren.com Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode angewendet werden. Gutscheincodes können wird nicht mit Rabatten auf Warenkorbebene kombiniert, die auf Sie angewendet werden Die Bestellung wurde angewendet.
Bietet outletuhren.com kostenlosen Versand an?
Unsere Uhren sind auf der Website aufgeführt Preislich mit Mehrwertsteuer. Wir bringen Sie zum Versand über unseren Lieferpartner PostNL Für die Niederlande werden 5,95 € berechnet. Der Versand nach Belgien kostet 7,95 € berechnet. Wir berechnen eine Uhr ab einem Verkaufspreis von 100 € Keine Versandkosten in die Niederlande und nach Belgien.
Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?
Gutscheincodes können beim Bezahlvorgang verwendet werden eingegeben werden. Geben Sie Ihren Gutscheincode in das Feld „Gutscheine“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Die Gesamtsumme Ihres Warenkorbs wird um den Wert des Gutscheincodes reduziert.
Ich habe eine Uhr geschenkt bekommen und sie gefällt mir leider nicht. Kann ich es umtauschen?
Ja, Sie können brandneue, ungetragene Uhren kaufen die bei outletuhren.com gekauft wurden, innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen Umtausch gegen Ladenguthaben. Leider können wir keine Rückerstattung leisten Geschenke. Nutzen Sie beim Umtausch oder bei der Rückgabe stets unser Rückgabeformular bzw. Umtauschformular, das Sie hier herunterladen können .
Wie funktioniert meine Uhr?
In den meisten Fällen verfügt Ihre Uhr über eine solche Bedienungsanleitung für alle spezifischen Funktionen enthalten. Einige Marken bieten jedoch kein gedrucktes Handbuch an stellen die Handbücher auf der Website ihrer Marke zum Download bereit. Auf der Website of outletuhren.com finden Sie auch weitere Informationen zu Ihrem spezifischen betrachten.
Mein Akku ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Uhr leer. Was soll ich machen?
Die meisten Uhrenbatterien halten länger als zwei Von dem Moment an, in dem sie zum ersten Mal in die Uhr eingesetzt werden, halten sie jahrelang platziert. Wenn die Uhr nicht mehr funktioniert, liegt das daran höchstwahrscheinlich aufgrund einer vorzeitig entladenen Batteriezelle, die ersetzt werden muss werden. Jede qualifizierte örtliche Uhrenreparaturwerkstatt, jeder Juwelier oder Der Uhrmacher kann die Batterie für Sie austauschen. Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite, wenn Sie Der Akku ist innerhalb der ersten 30 Tage leer.
Was bedeuten die Wasserdichtigkeitswerte?
Die Wasserbeständigkeit gibt an, wie gut ein Wasser ist Die Uhr ist gegen das Eindringen von Wasser abgedichtet. Normalerweise funktioniert es begleitet von einer Angabe des statischen Prüfdrucks, dem eine Probe ausgesetzt ist. Neu hergestellte Uhren wurden bei einem sogenannten Dichtheitstest freigelegt.
3 ATM = Nicht zur Exposition bestimmt Wasser
5 ATM = Spritzwassergeschützt, geeignet zum Händewaschen
10 ATM = Wassersport, geeignet zum Schwimmen, Surfen usw.
20 ATM = Tauchen, geeignet für extreme Meerestiefen
outletuhren.com haftet hierfür nicht eine defekte Uhr, die einer höheren Indikation als angegeben ausgesetzt war in den Spezifikationen.
Verkauft outletuhren.com Ersatz-/lose Uhrenarmbänder?
Wir führen Ersatzarmbänder für eine begrenzte Anzahl von Marken.
Alle anderen Armbänder können direkt bei der Marke/dem Hersteller bezogen werden.
Hat meine Uhr eine Garantie?
Beliefert werden alle von uns angebotenen Marken mit internationaler Herstellergarantie.
Alle Garantieangelegenheiten müssen werden direkt mit dem Uhrenhersteller abgewickelt. Deshalb raten wir Ihnen dazu Sie bewahren Ihre elektronische Rechnung als Kaufnachweis bei einem auf autorisierter Händler.
Bitte wenden Sie sich direkt an den Hersteller über die Informationen in Ihrem Garantieheft oder auf der Website des Herstellers die vollständigen Garantiebedingungen und Reparaturanleitungen. Normalerweise Die Herstellergarantie gilt nicht für: Batterie, Glas, Armband oder Armband; Schaden als aufgrund unsachgemäßer Handhabung, mangelnder Sorgfalt, Unfällen oder normaler Natur tragen; Schäden durch Kontakt mit Gegenständen; Wasserschaden.
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Umtausches/Rückgabes?
Unser Ziel ist es, Ihren Umtausch/Rückgabe so schnell wie möglich zu bearbeiten Die Bearbeitung erfolgt so schnell wie möglich, dies kann jedoch bis zu 14 Werktage dauern. In Ausnahmefällen kann es bis zu 21 Werktage dauern. Sobald Sie zurück sind Wurde Ihre Anfrage bearbeitet, erhalten Sie von uns eine Nachricht per E-Mail.
Die Uhr, die ich gerade erhalten habe, funktioniert nicht, ist beschädigt oder defekt. Was soll ich machen?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontaktieren Sie uns unter info@horlogeoutlet.nl für weitere Unterstützung. Wir kümmern uns darum dass Sie eine funktionierende Uhr erhalten. Sie können eine kurze Beschreibung hinzufügen und a Fügen Sie ein Handyfoto der Uhr/des Schadens hinzu, um den Vorgang zu erleichtern beschleunigen. Sollten nach dem Tragen der Uhr Mängel auftreten, kontaktieren Sie den Hersteller, um einen Garantieanspruch einzureichen.
Ich habe meine Uhr fallen lassen und das Glas ist gesprungen. Wie kann ich meine Uhr reparieren lassen?
Leider deckt die Herstellergarantie keinen Ersatz ab von Kristallen und Teilen, die versehentlich beschädigt wurden oder nicht auf dem korrekt gehandhabt wurden. Bitte wenden Sie sich hierfür an den Hersteller Wenden Sie sich an ein Servicecenter in Ihrer Nähe, um Ihren Quarz austauschen zu lassen.
outletuhren.com hat keinen Einfluss auf die Preise/Kosten Servicecenter. Die meisten qualifizierten Uhrenreparaturwerkstätten vor Ort kann gegen eine geringe Gebühr einen Kristall ersetzen.
Unterhält outletuhren.com Uhren?
Bei outletuhren.com warten wir keine Uhren. Sie können sich direkt an Ihren Hersteller wenden Achten Sie auf eine Liste der Servicezentren in Ihrem Land.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt?
Kein Problem! Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf und wir helfen Ihnen gerne bei all Ihren Fragen und Anmerkungen weiter.